Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
El cliente dispone de un plazo de 60 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso, en perfecto estado, y conservando su embalaje original, así como cualquier accesorio o elemento incluido. Será necesario aportar un comprobante de compra válido.
Las solicitudes de devolución deberán realizarse previamente a través del correo electrónico:
magikgifts.store@gmail.com
Una vez evaluada y, en su caso, aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones correspondientes para la devolución del producto. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Daños, defectos o errores en el pedido
El cliente deberá inspeccionar el pedido en el momento de la recepción. En caso de que el producto presente defectos, daños o no se corresponda con el pedido realizado, deberá comunicarlo en el menor plazo posible a través del correo indicado, aportando evidencia suficiente para la evaluación del caso.
Exclusiones del derecho de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente
- Artículos adquiridos en promoción, oferta especial o liquidación
- Tarjetas de regalo
Cambios
En caso de solicitud de cambio, el cliente deberá tramitar una devolución conforme a lo establecido en esta política y realizar un nuevo pedido de manera independiente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se notificará al cliente la aprobación o denegación del reembolso.
En caso de aprobación, el importe será reembolsado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación. El plazo de abono efectivo podrá depender de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso el importe no ha sido recibido, el cliente podrá ponerse en contacto a través del correo indicado.
Disposiciones finales
La presente política se aplica sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable en su país de residencia. En caso de conflicto, prevalecerá la legislación de protección al consumidor que resulte de aplicación obligatoria.